Contar con una herramienta que contenga aplicaciones modulares que permitan apoyar la Gestión de la Operación, Hace mas eficiente el Servicio al Cliente y la Administración de Activos orientados a las necesidades y modelo de negocios para los Retailers.
TICKET MANAGER, una herramienta que permite el registro de incidentes que se producen en las tiendas y orientada para las actividades de un Help Desk corporativo, considerando estructuras de tiendas, proveedores externos y áreas internas de la compañía que participan en la resolución de los incidentes. Este modulo interactúa con el módulo de Hardware Management lo cual permite ir armando en forma natural una Base de Conocimientos para los incidentes con relación a materias de IT.
BOC, es una herramienta orientada para empresas que tengan programas de Fidelidad o Tarjetas de Crédito y consiste básicamente en la administración de los requerimientos que los clientes tarjeta habiente realizan al retailer, el concepto de administración es que las diferentes solicitudes de los clientes están catalogados como actividades predefinidas y para cada una de ellas se establece un Work Flow para cada uno de ellas.
Hardware Management, es una herramienta que permite la administración de los equipos y sus componentes para todos los centros de costos de la compañía, el registro de las entradas y salidas de equipos permite mantener un inventario real de la inversión de Hardware de la compañía.